سوالات متداول

از دکمه «ورود / ثبت‌نام» در بالای صفحه شماره موبایل خود را وارد کنید، کد تأیید را دریافت و تکمیل اطلاعات هویتی را انجام دهید. پس از ثبت‌نام می‌توانید از پنل کاربری خرید اقساطی و پیگیری سفارش را شروع کنید.

از پنل کاربری به «تنظیمات حساب» بروید. تغییر موبایل با کد تأیید جدید و تغییر رمز از همان بخش انجام می‌شود. در صورت از دست دادن دسترسی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت تکمیل صحیح مدارک، معمولاً در همان روز بررسی می‌شود. وضعیت احراز هویت در پنل کاربری نمایش داده می‌شود و در صورت نقص مدرک، پیام راهنما دریافت می‌کنید.

هر شماره موبایل فقط به یک حساب کاربری متصل می‌شود. برای حساب جدید باید از شماره دیگری استفاده کنید یا با پشتیبانی برای ادغام حساب‌ها هماهنگ کنید.

در «اقساط من» سررسیدهای نزدیک را می‌بینید. پرداخت از کیف پول، درگاه بانکی یا روش‌های فعال سایت انجام می‌شود. پس از پرداخت موفق، وضعیت قسط بلافاصله به‌روز می‌شود.

بله. از بخش «اقساط من» در پنل کاربری می‌توانید اقساط آتی را یکجا یا تکی تسویه کنید. جزئیات سود یا تخفیف احتمالی مطابق قرارداد همان سفارش در زمان پرداخت نمایش داده می‌شود.

برای تأخیر، مطابق قرارداد همان سفارش ممکن است جریمه یا محدودیت اعتباری اعمال شود. مبلغ دقیق و روزهای تأخیر در پنل اقساط و پیامک/اعلان به شما اطلاع داده می‌شود.

پس از هر پرداخت موفق، رسید در بخش «تراکنش‌ها» یا جزئیات همان قسط در «اقساط من» قابل مشاهده و دانلود است.

پس از احراز هویت و تأیید اعتبار، سقف خرید اقساطی شما مشخص می‌شود. هنگام خرید، مبلغ، مدت اقساط و پیش‌پرداخت طبق طرح فروشنده نمایش داده می‌شود و با تأیید شما ثبت نهایی می‌گردد.

حداقل مبلغ بسته به فروشگاه و طرح اقساط متفاوت است؛ معمولاً از ۵۰۰ هزار تومان شروع می‌شود. در صفحه هر فروشگاه و هنگام ثبت سفارش، حداقل و حداکثر مجاز به‌صورت شفاف نشان داده می‌شود.